よくあるご質問
Q：KINUJO製品の保証を受けるための書類が欲しいです。
A：当店では発送時にお送りする通知メールを正式な納品書とさせていただいておりますので、そちらのメールをご用意の上でKINUJOサポートにお問合せください。
▼KINUJO保証問い合わせ先
049-236-3380
平日9:30~12:30, 13:30~17:30
※KINUJO製品の保証対応は販売店ではできず、直接KINUJO様へお問い合わせいただく形となります。
Q：購入後、メールが届きません。
A：メールが届かない場合はメールアドレスの変更後に再度送信致しますので、ご希望のメールアドレスを添えてご連絡ください。
また、必ず事前にkamitono-kurashi.comの受信設定をお願いしております。
Gmailの場合は受信設定が不要ですのでおすすめしております。
Q：振込での購入は、着金が振込日の翌日となった場合はキャンセルになってしまいますか？
A：時間差によってはシステム上キャンセルとなることがございますが、着金が確認できましたらこちらでキャンセルとなったご注文情報を回復し、手配させていただきますのでご安心くださいませ。
Q：振込したのに商品が届きません。
A：銀行振込の場合、ご注文時にいただいたお名前とお振込の際にいただいた口座名義が一致している必要がございます。万が一異なる名義でご注文してしまった場合はご連絡ください。
Q：どれくらいで届きますか？
A：ご注文より２〜５営業日となります。該当期間中のお届けまでの日数に関するお問合せはお答え致しかねますのでご容赦ください。万が一５営業日を過ぎても商品が発送されない場合はお問合せくださいませ。
Q：問い合わせ先の電話番号を教えてください。
A：当店ではお電話でのお問い合わせ窓口のご用意がございません。お問い合わせの際はメールにてご連絡くださいませ。また、お返事まで２〜３営業日かかりますことご了承ください。
Q：日時指定や宅配ボックスの指定をしたいです。
A：恐れ入りますが当店では配送のご指定を承っておりません。ご指定がある場合は発送後、お客さまご自身でお住まいエリアの配送の営業所までお問合せください。